Términos y Condiciones del Servicio

Artículo 1 — Identificación de las partes

1.1 El Prestador del Servicio

1.2 El Usuario Suscriptor

El Usuario es toda persona física mayor de 18 años, residente en la República Argentina, que contrata el servicio en carácter de tutor, guardador o responsable legal de una o varias mascotas de las especies comprendidas en el servicio (perros y/o gatos domésticos), con plena capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación argentina vigente. En adelante denominado indistintamente “el Usuario” o “el Suscriptor”.

Al momento de registrarse, el Usuario declara bajo su exclusiva responsabilidad que:

• Es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica para contratar en la República Argentina.

• Los datos personales proporcionados durante el registro son verídicos, actuales y completos, comprometiéndose a mantenerlos actualizados durante toda la vigencia de la suscripción.

• Actúa en carácter de tutor o responsable legal de la mascota cuyos datos registra, asumiendo plena responsabilidad sobre la veracidad de la información clínica y de historial que proporcione sobre dicha mascota.

• Comprende y acepta que las mascotas registradas deben convivir en el mismo domicilio y estar bajo su tutela o cuidado directo, siendo el Usuario el único responsable de su atención.

• No utilizará el servicio en representación de terceros sin su consentimiento expreso, ni para fines comerciales, institucionales o profesionales distintos al cuidado personal de sus mascotas.

• El acceso al servicio es estrictamente personal e intransferible. Queda prohibida la cesión, compartición o transferencia de credenciales de acceso o del número de WhatsApp registrado a terceros.

El Prestador se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario en caso de detectar falsedad en los datos declarados, uso indebido del servicio o incumplimiento de cualquiera de las declaraciones precedentes, sin obligación de reembolso del período no utilizado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 reconoce al consumidor.

Artículo 2 — Objeto y naturaleza del servicio

2.1 Definición del servicio

PetZo es un servicio de orientación veterinaria remota por suscripción mensual, accesible exclusivamente a través de WhatsApp, que brinda teletriage y teleconsejo veterinario a tutores de mascotas de las especies perro (Canis lupus familiaris) y gato (Felis catus), conforme a los Lineamientos de Telesalud Veterinaria de la Federación Veterinaria Argentina (FeVA, 2023).

El servicio tiene por objeto orientar al Usuario sobre el estado de salud de su mascota, ayudándolo a reducir la incertidumbre ante síntomas y situaciones de salud, a evaluar el nivel de urgencia de la situación, y a tomar mejores decisiones sobre si observar en casa, tomar medidas de cuidado básico, o acudir a una veterinaria presencial para atención profesional.

2.2 Prestaciones incluidas en el servicio

El servicio comprende las siguientes prestaciones, todas ellas enmarcadas dentro de las categorías de teletriage y teleconsejo según los lineamientos FeVA 2023:

• Teletriage: evaluación de síntomas reportados por el Usuario, clasificación del nivel de urgencia (puede observar en casa / requiere atención / urgencia inmediata) y orientación sobre la conducta recomendada, sin arribar a diagnóstico definitivo.

• Teleconsejo: suministro de información veterinaria de carácter general y preventivo, consejos de cuidado, orientación sobre alimentación y comportamiento de la mascota, sin especificidad diagnóstica.

• Seguimiento post-consulta: en los casos que el veterinario interviniente considere clínicamente justificado, el servicio realizará un contacto de seguimiento a las 48 o 72 horas (u otro) para evaluar la evolución reportada por el Usuario.

• Derivación a atención presencial: cuando la situación clínica así lo amerite, el servicio orientará al Usuario a acudir a una veterinaria presencial, pudiendo recomendar establecimientos pertenecientes a la red de aliados del servicio cuando estén disponibles en su zona.

• Contenido educativo y preventivo: el servicio podrá enviar, según disponibilidad y etapa de desarrollo del servicio, información de salud y bienestar animal de carácter general o personalizada según el perfil de la mascota registrada (especie, edad, condiciones conocidas).

• Recordatorios preventivos: el servicio podrá enviar, según disponibilidad y etapa de desarrollo del servicio, recordatorios automatizados vinculados a calendario de vacunación, desparasitación u otros cuidados preventivos de la mascota registrada.

2.3 Alcance geográfico y horario de atención

El servicio está dirigido a Usuarios residentes en la República Argentina, se contrata y se rige íntegramente por la legislación argentina, y los veterinarios intervinientes actúan conforme a su matrícula profesional argentina y a los Lineamientos FeVA 2023. Dado que

el canal de atención es WhatsApp, el Usuario suscripto y con su membresía al día podrá acceder al servicio desde cualquier lugar en que cuente con conexión a internet, incluso cuando se encuentre transitoriamente fuera del país por motivos de viaje. En tal caso, la orientación que reciba mantiene en todos los casos el carácter de teletriage y teleconsejo general bajo el marco argentino, no constituye ejercicio de la medicina veterinaria ni acto profesional válido conforme a las leyes del país en que el Usuario se encuentre, y no reemplaza la atención veterinaria presencial local; el servicio orientará al Usuario a acudir a un profesional o establecimiento veterinario del lugar donde se halle, sin que el Prestador garantice la disponibilidad, pertinencia o adecuación de dicha orientación respecto de la normativa, los recursos o las condiciones sanitarias del país de destino. La atención por veterinario matriculado se encontrará disponible en los siguientes horarios (hora oficial de la República Argentina, UTC-3):

Fuera del horario operativo indicado, el sistema enviará automáticamente al Usuario un mensaje informando el horario de próxima atención y, ante síntomas graves o de riesgo vital, lo orientará a acudir sin demora a una guardia veterinaria presencial.

Artículo 3 — Alcance y límites del servicio

3.1 Alcance positivo del servicio

El servicio consiste exclusiva y taxativamente en la prestación de teletriage y teleconsejo veterinario, según se definen en el Artículo 2, a través de WhatsApp. El alcance del servicio se limita a: la evaluación de los síntomas y la información que el Usuario reporta; la clasificación del nivel de urgencia de la situación; la orientación general sobre la conducta recomendada (observar en el hogar, adoptar medidas de cuidado básico o acudir a atención presencial); el suministro de información veterinaria de carácter general y preventivo; y la derivación a atención veterinaria presencial cuando la situación lo amerite. Toda prestación, acto o resultado que exceda el alcance descripto en el párrafo precedente queda fuera del servicio. La enumeración de exclusiones del punto siguiente se formula a título enunciativo y no limitativo.

3.2 Exclusiones expresas

A título aclaratorio, y sin que la siguiente enumeración sea taxativa, se deja expresa constancia de que el servicio no constituye, no reemplaza ni puede considerarse equivalente a, entre otros:

• Consulta veterinaria presencial con examen físico del animal.

• Servicio de urgencias, guardia veterinaria permanente ni atención de emergencias.

• Diagnóstico clínico definitivo, diferencial ni presuntivo de ninguna condición.

• Prescripción, indicación ni suministro de medicamentos de venta bajo receta veterinaria.

• Servicio de especialidades veterinarias (oncología, cardiología, ortopedia, neurología, dermatología, oftalmología u otras).

• Servicio de cirugía, procedimientos invasivos, terapias ni tratamientos a distancia de ningún tipo.

• Servicio aplicable a animales de producción, fauna silvestre, animales exóticos ni ninguna otra especie distinta al perro y el gato doméstico.

• Certificado, constancia, informe médico ni documentación oficial de ningún tipo.

• Servicio de segunda opinión veterinaria formal ni interconsulta especializada.

Los veterinarios que prestan servicios en el marco de PetZo no emiten diagnósticos definitivos, no prescriben medicamentos de venta bajo receta, y no pueden en ningún caso sustituir el criterio clínico que deriva de un examen físico presencial del animal.

3.3 Naturaleza y alcance de las orientaciones recibidas

Las orientaciones brindadas por los veterinarios del servicio se fundamentan exclusivamente en la información verbal, escrita, fotográfica o audiovisual provista por el Usuario a través de WhatsApp, sin examen físico del animal. En consecuencia, dichas orientaciones constituyen una guía de acción general basada en los síntomas reportados y no implican un diagnóstico de la condición del animal ni garantizan su exactitud clínica.

La exactitud, utilidad y pertinencia de la orientación recibida depende directamente de la completitud, calidad y veracidad de la información provista por el Usuario. El Prestador no asume responsabilidad alguna por orientaciones basadas en información incompleta, inexacta o falsa proporcionada por el Usuario.

3.4 Obligación de acudir a atención presencial

Ante cualquier situación que el veterinario del servicio identifique o clasifique como urgencia o emergencia, el Usuario tiene la obligación de acudir inmediatamente a una veterinaria presencial sin demora. La recepción de una indicación de urgencia por parte del servicio no exime al Usuario de actuar con la diligencia debida para proteger la salud y bienestar de su mascota.

Artículo 4 — Responsabilidad profesional y limitación de responsabilidad

4.1 Responsabilidad del veterinario interviniente

Las orientaciones de carácter clínico-veterinario brindadas a través del servicio son emitidas bajo la responsabilidad profesional individual del veterinario matriculado que interviene en cada consulta. Cada veterinario que presta servicios en el marco del sistema PetZo cuenta con matrícula profesional vigente en el Colegio o Consejo Veterinario de su jurisdicción y es individualmente responsable de sus actos profesionales conforme a la normativa de ejercicio de la medicina veterinaria aplicable (Ley nacional 14.072 y la normativa colegial provincial de Río Negro y/o Neuquén) y a los Lineamientos FeVA 2023.

El Prestador actúa como organizador de la plataforma de comunicación y sistema operativo, y no emite, avala, supervisa ni modifica las orientaciones clínicas individuales provistas por los veterinarios en cada consulta. La responsabilidad profesional por el contenido de las orientaciones clínicas recae exclusivamente en el veterinario matriculado que las emite en cada caso.

4.2 Naturaleza de la obligación: obligación de medios

Las partes reconocen expresamente que la prestación a cargo del Prestador y de los veterinarios intervinientes constituye una obligación de medios y no de resultado. El servicio

se compromete a brindar orientación veterinaria remota diligente, prudente y conforme a los Lineamientos FeVA 2023 y al estado del arte de la telesalud veterinaria, pero no garantiza ni puede garantizar la curación, mejoría o un resultado clínico determinado, dado que ello depende de múltiples variables ajenas al control del servicio, incluyendo la evolución biológica del animal, la oportunidad y diligencia con que el Usuario actúe, y la disponibilidad de atención presencial cuando esta resulte necesaria.

4.3 Limitación de responsabilidad del Prestador

El Prestador limita expresamente su responsabilidad ante las siguientes situaciones, que el Usuario reconoce y acepta como condición de contratación del servicio:

• Evolución desfavorable del estado de salud del animal a pesar de haber seguido la orientación recibida, dado que la orientación remota no puede contemplar variables clínicas que solo son detectables mediante examen físico, palpación, auscultación, análisis de laboratorio o estudios de diagnóstico por imágenes.

• Orientaciones condicionadas por información incompleta, inexacta o falsa provista por el Usuario al momento de la consulta.

• Demora del Usuario en acudir a atención veterinaria presencial ante una indicación de urgencia o emergencia emitida por el servicio.

• Situaciones clínicas que superen el alcance del teletriage y el teleconsejo, y que requieran necesariamente examen físico del animal, estudios complementarios, especialidades veterinarias o intervención presencial.

• Interrupciones, fallas técnicas, caídas del servicio o indisponibilidad de la plataforma WhatsApp atribuibles a Meta Platforms Inc., sus proveedores o fallas de conectividad del Usuario.

• Uso del servicio por parte de menores de 18 años sin supervisión de un adulto responsable habilitado legalmente para contratar.

• Daños derivados de la automedicación del animal realizada por el Usuario sin consultar previamente al servicio o en contradicción a las orientaciones recibidas.

4.4 Indemnidad del Prestador (frente a reclamos de terceros)

El Usuario acepta mantener indemne al Prestador, sus empleados, colaboradores y veterinarios contratados frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) iniciado por terceros y que tenga origen en: el mal uso del servicio por parte del Usuario; la provisión de información falsa, incompleta o inexacta por parte del Usuario; el incumplimiento de estos Términos y Condiciones; o cualquier conducta del Usuario que cause daño a terceros. Esta cláusula se aplica exclusivamente a reclamos de terceros y no importa renuncia ni limitación de los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 reconoce al Usuario en su carácter de consumidor.

4.5 Límite subsidiario de responsabilidad económica

Sin perjuicio de lo establecido en los puntos anteriores y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad económica total del Prestador frente al Usuario por cualquier reclamo derivado del servicio se limitará al monto equivalente a los honorarios de membresía efectivamente abonados por el Usuario en los últimos seis (6) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo. Esta limitación no resultará aplicable en aquellos supuestos en que la ley imperativa la declare inválida, ni afectará los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce al Usuario.

4.6 Seguro de responsabilidad civil

El Prestador contratará y mantendrá vigente, desde el inicio de la operación del servicio, un seguro de responsabilidad civil de la plataforma. Independientemente de ello, cada veterinario interviniente deberá contar con seguro de responsabilidad civil profesional vigente, conforme se establece en su respectivo contrato de prestación de servicios.

Artículo 5 — Consentimiento informado del Usuario

5.1 Declaraciones del Usuario al contratar el servicio

Al activar la membresía, el Usuario declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado lo siguiente:

• Ha leído y comprendido en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, incluyendo los límites y exclusiones del Artículo 3, que constituyen elementos esenciales del servicio.

• Comprende que el servicio no constituye una consulta veterinaria presencial y que las orientaciones recibidas no equivalen a un diagnóstico clínico definitivo ni a un tratamiento veterinario.

• Comprende que los veterinarios del servicio no pueden prescribir medicamentos de venta bajo receta sin examen físico previo del animal.

• Asume la responsabilidad de proveer información veraz, completa y actualizada sobre el estado de su mascota en cada consulta, entendiendo que la calidad de la orientación depende directamente de la calidad de la información provista.

• Entiende que ante una indicación de urgencia o emergencia por parte del servicio, tiene la obligación de acudir inmediatamente a una veterinaria presencial sin demora.

• Ha leído y aceptado la Política de Privacidad del servicio y consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales y los de su mascota conforme a la Ley 25.326.

• Es mayor de 18 años y está habilitado legalmente para contratar en la República Argentina.

5.2 Riesgos inherentes a la orientación veterinaria remota

El Usuario reconoce y acepta expresamente que la orientación veterinaria remota conlleva las siguientes limitaciones inherentes a la modalidad de prestación:

• Imposibilidad de detectar hallazgos clínicos que solo son evidenciables mediante examen físico directo: palpación abdominal, auscultación cardíaca y pulmonar, evaluación de temperatura corporal, tono muscular, estado de hidratación de mucosas, entre otros.

• Posibilidad de que la orientación resulte insuficiente o inapropiada ante cuadros clínicos complejos, infrecuentes, de presentación atípica o de rápida evolución.

• Dependencia de la descripción subjetiva e información provista por el Usuario para la evaluación del cuadro, sin posibilidad de corroboración objetiva por parte del veterinario.

• La orientación recibida puede variar o resultar inadecuada si el cuadro clínico evoluciona de forma diferente a lo descripto en la consulta original.

5.3 Mecanismo de obtención y registro del consentimiento

El consentimiento se recaba en la página de alta (landing) del servicio, en el mismo acto de suscripción y como condición indispensable para acceder al servicio. El mecanismo contempla:

● Una casilla de verificación por la cual el Usuario declara haber leído y aceptado los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y Datos, con enlace directo a ambos documentos en su versión vigente. ● Una casilla de verificación separada por la cual el Usuario declara comprender y aceptar el alcance y los límites del servicio de orientación veterinaria remota establecidos en el Artículo 3, con enlace directo a dicho artículo. ● Ambas casillas se presentan sin tilde por defecto y deben ser marcadas activamente por el Usuario. Sin la aceptación de ambas, el Usuario no puede completar el alta ni acceder al servicio. ● Registro verificable de la aceptación: el sistema almacena la fecha y hora de cada aceptación y la versión de los documentos aceptados, como prueba del consentimiento informado.

Artículo 6 — Suscripción, precio y cobro

6.1 Modalidad de contratación

El servicio se contrata mediante suscripción mensual con renovación automática. La membresía se activa en el momento en que se confirma el primer pago exitoso y se renueva automáticamente al vencimiento de cada período mensual, salvo que el Usuario solicite la cancelación conforme al procedimiento establecido en el Artículo 8.

6.2 Precio de la membresía y cobertura

La membresía base cubre hasta dos (2) mascotas, siempre que ambas convivan en el mismo domicilio y se encuentren bajo la tutela o cuidado directo del titular de la cuenta. El titular declara bajo su responsabilidad esta condición al momento del registro. El Prestador se reserva el derecho de verificar esta condición y dar exclusión de cobertura y/o la baja del servicio a quienes utilicen la membresía en incumplimiento de esta cláusula.

6.3 Medio de cobro y procesamiento del pago

El cobro se realiza a través de MercadoPago mediante débito automático mensual a la tarjeta de crédito o débito vinculada por el Usuario al momento de la suscripción. El Usuario es responsable de mantener el método de pago activo, vigente y con fondos suficientes para la renovación automática mensual. El Prestador no almacena datos de tarjetas de crédito o débito — estos son gestionados exclusivamente por MercadoPago bajo sus propios estándares de seguridad PCI-DSS.

6.4 Actualización periódica del precio

El Prestador se reserva el derecho de actualizar el precio de la membresía periódicamente en función de variables como la inflación, los costos operativos y las condiciones del mercado. El Prestador notificará al Usuario con una anticipación mínima de diez (10) días corridos, mediante mensaje enviado a la dirección de correo electrónico registrada, indicando el nuevo precio y la fecha de entrada en vigencia. El Usuario podrá cancelar su suscripción sin cargo antes de dicha fecha mediante el procedimiento del Artículo 8; la continuidad en el uso del servicio luego de la entrada en vigencia implicará la aceptación del nuevo precio.

6.5 Gestión de pagos fallidos y período de gracia

En caso de rechazo, falla o imposibilidad del cobro automático mensual, el Prestador realizará reintentos automáticos de cobro durante un período de gracia de hasta 30 (treinta) días corridos desde la fecha del primer intento fallido. Durante los primeros 20 (veinte) días de dicho período, el Usuario mantiene acceso completo al servicio.

Transcurridos 20 (veinte) días sin regularizar el pago, el acceso a nuevas consultas quedará suspendido, conservándose el historial de consultas y la ficha de la mascota. La reactivación es inmediata al regularizarse el pago.

Si transcurridos 30 (treinta) días desde el primer pago fallido el Usuario no hubiera regularizado su situación, la membresía quedará cancelada definitivamente, conforme a la Política de Reactivación establecida en el Artículo 6.6.

El Prestador podrá notificar al Usuario en distintos momentos de este período a través del número de WhatsApp o el correo electrónico registrados.

6.6 Política de reactivación

Cuando un Usuario con membresía suspendida o cancelada decida reactivar el servicio, abonará únicamente el mes corriente a partir de la fecha de reactivación, sin acumulación de deuda por los meses no pagados durante el período de suspensión. Al reactivar, el Usuario recuperará acceso inmediato al servicio y a la totalidad de su historial de consultas y ficha de mascota previamente registrados.

Artículo 7 — Obligaciones del Usuario

Sin perjuicio de las demás obligaciones establecidas en el presente documento, el Usuario asume específicamente las siguientes:

• Proveer información veraz, completa y actualizada sobre el estado de salud, historial clínico y condiciones de su mascota en cada consulta, actualizando dicha información ante cambios relevantes (nueva medicación, diagnóstico previo, cambio de peso, etc.).

• No ceder, compartir, transferir ni permitir el uso de su membresía a terceros bajo ninguna circunstancia.

• No utilizar el servicio para situaciones de emergencia sin buscar simultáneamente atención veterinaria presencial.

• Mantener actualizados sus datos de contacto (número de WhatsApp) y método de pago en el sistema.

• Tratar con respeto y consideración a los veterinarios y al personal del servicio.

• No grabar, reproducir, publicar ni difundir las conversaciones con los veterinarios del servicio sin consentimiento expreso y escrito del Prestador.

• No utilizar el contenido del servicio con fines comerciales, de reventa, difusión pública ni de cualquier modo distinto al uso personal para el cuidado de su mascota.

• No realizar consultas en nombre de terceros ni registrar mascotas que no estén bajo su tutela o cuidado directo en el mismo domicilio.

Artículo 8 — Cancelación, suspensión y derecho de arrepentimiento

8.1 Cancelación por el Usuario y Botón de Baja

El Usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento, sin necesidad de justificación, mediante mensaje escrito al número de WhatsApp del servicio, al correo electrónico de contacto o a través del Botón de Baja disponible en el sitio web. La cancelación detendrá la renovación automática del período siguiente. El Usuario mantendrá acceso completo al servicio hasta la finalización del período mensual ya abonado, sin reembolso de la parte proporcional no utilizada del período en curso, salvo lo dispuesto en el punto 8.3.

8.2 Suspensión por falta de pago

El incumplimiento en el pago de la membresía autoriza al Prestador a suspender el acceso al servicio conforme al cronograma establecido en el Artículo 6.5. La suspensión no implica la extinción del contrato. El Usuario podrá reactivar el servicio regularizando el pago pendiente conforme a la política del Artículo 6.6.

8.3 Derecho de arrepentimiento y Botón de Arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial, el Usuario tiene derecho a revocar la aceptación de estos Términos y Condiciones dentro de los diez (10) días corridos contados desde la fecha de contratación de la membresía, sin necesidad de justificación ni penalidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. En tal caso, el Prestador reembolsará el importe abonado en forma proporcional a los días no utilizados del período, dentro de los diez (10) días siguientes a la recepción de la solicitud de revocación.

8.4 Cancelación por el Prestador

El Prestador se reserva el derecho de cancelar la membresía de un Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones, en particular: uso abusivo o fraudulento del servicio; provisión manifiestamente reiterada de información falsa; comportamiento irrespetuoso, abusivo o violento hacia los veterinarios o el personal; uso del servicio con finalidades distintas a la orientación veterinaria personal; o vulneración de derechos de terceros. En tales casos, el Prestador podrá reembolsar o no la parte proporcional del período no utilizado, a su exclusiva discreción, según la gravedad del incumplimiento y sin perjuicio de los derechos del consumidor.

8.5 Modificaciones del servicio y de los presentes términos

El Prestador se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir las prestaciones incluidas en el servicio, así como los presentes Términos y Condiciones.

Las modificaciones de carácter no sustancial —tales como correcciones de redacción, aclaraciones de procedimientos, actualización de datos de contacto o cambios que no afecten los derechos ni las obligaciones esenciales del Usuario— entrarán en vigencia

desde su publicación en la versión vigente del documento, sin necesidad de notificación previa.

Las modificaciones de carácter sustancial —tales como cambios en el precio, en las prestaciones esenciales incluidas, en la política de cancelación o suspensión, o en el régimen de responsabilidad— serán notificadas al Usuario con una anticipación mínima de diez (10) días corridos, mediante mensaje enviado a la dirección de correo electrónico registrada, indicando el alcance del cambio y su fecha de entrada en vigencia. El Usuario podrá cancelar su suscripción sin cargo antes de dicha fecha mediante el procedimiento del Artículo 8; la continuidad en el uso del servicio luego de la entrada en vigencia implicará la aceptación de los nuevos términos y condiciones.

Artículo 9 — Canal de prestación del servicio y plataforma tecnológica

El canal exclusivo de atención de PetZo es WhatsApp. El Prestador no se responsabiliza por interrupciones, fallas técnicas, cambios en las políticas de uso o indisponibilidad de la plataforma WhatsApp atribuibles a Meta Platforms Inc. o a sus proveedores de infraestructura.

En caso de indisponibilidad técnica prolongada de WhatsApp, el Prestador informará a los Usuarios por los canales alternativos disponibles en ese momento y compensará los días de servicio efectivamente no prestados mediante extensión proporcional del período de membresía.

Artículo 10 — Propiedad intelectual

El nombre PetZo, su logotipo, los protocolos clínicos, los flujos operativos, los contenidos educativos, los materiales de comunicación y cualquier otro material desarrollado por el Prestador en el marco del servicio son propiedad exclusiva del Prestador y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina (Ley 11.723 y concordantes) y, en lo aplicable, por el derecho de marcas (Ley 22.362).

Queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, distribución, modificación, transmisión pública o uso comercial de cualquier contenido del servicio sin autorización scrita previa del Prestador.

Asimismo, el sitio web de acceso al servicio (landing) utiliza cookies y tecnologías de seguimiento, incluyendo el píxel de Meta (Meta Pixel) y herramientas de analítica web, cuyo detalle, finalidades y las transferencias de datos de navegación que de ellas derivan se encuentran descriptos en la Política de Privacidad y Protección de Datos (punto 8), que forma parte integrante del presente contrato.

Artículo 11 — Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario y de la información de su mascota se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias, así como por la Política de Privacidad del servicio, que forma parte integrante del presente contrato. Al contratar el servicio, el Usuario declara haber leído y aceptado íntegramente la Política de Privacidad.

Artículo 12 — Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento del presente contrato, y tratándose de una relación de consumo, resultará competente el tribunal correspondiente al domicilio real del Usuario consumidor, conforme a la Ley 24.240 y al artículo 1109 del Código Civil y Comercial.

Artículo 13 — Domicilios

El Prestador constituye domicilio especial a los efectos del presente contrato en Islas Orcadas 2180, Departamento 6, General Roca, Provincia de Río Negro, CP 8332, República Argentina. El Usuario constituye domicilio electrónico en el número de WhatsApp y correo electrónico registrados al momento de la suscripción. Todas las notificaciones cursadas a dichos domicilios se considerarán válidamente efectuadas.

Artículo 14 — Disposiciones finales

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones resultara nula, ineficaz o inaplicable por cualquier motivo, dicha nulidad no afectará la validez ni vigencia de las restantes cláusulas, las cuales continuarán en plena vigencia.

La falta de ejercicio por parte del Prestador de cualquier derecho establecido en estos términos no implicará renuncia al mismo ni impedirá su ejercicio posterior.